予約についてのQ&A


Q1:里帰り航空券を予約したいのですが、何を連絡したら良いでしょうか

【答え】
当ウェブサイトのお見積もりからご出発まで内に記載された、<お見積もりや、ご予約時の必要事項>をご覧下さい。

Q2航空券の搭乗者名は、変更できますか?

【答え】
発券後にご搭乗者名を変更することはできません。携行するパスポートと同じスペルでのご予約が必要ですので、必ずご予約前にご確認下さい。お名前に間違いがございますと、航空券を再度ご購入頂く形になりますので十分にご注意下さい。

Q3:マイレージの事前登録は可能でしょうか?

【答え】
マイレージ番号と、発行航空会社名を、弊社の予約・発券課までご連絡下さい。ただし、航空会社や航空券の予約クラスなどにより、事前のマイレージ登録が出来ない場合や、マイレージが加算されない場合がございます。予めご了承下さい。

Q4:事前に、座席の指定はできるでしょうか?

【答え】
ご希望のお座席(窓側、通路側など)を、弊社の予約・発券課までご連絡下さい。ただし、航空会社や航空券の予約クラスなどにより、事前の座席指定が出来ない場合がございます。予めご了承下さい。

Q5特別機内食の手配は可能でしょうか?

【答え】
特別機内食の手配が可能な便もございます。ご希望を、弊社の予約・発券課までご連絡下さい。

Q6:マイレージを利用した予約はできますか?

【答え】
残念ながら、お客様のマイレージを利用した予約は、弊社でお取りすることは出来ません。

Q7:マイレージを利用した席のアップグレードはできますか?

【答え】
予めアップグレード対象航空券のご購入が必要ですので、ご予約時にお問合せ下さい。ご利用になるマイレージプログラムにより、アップグレード対象航空券は異なります。また、アップグレードの席は、空席状況などによりお取り出来ない場合がございます。

Q8:12歳未満の子供だけで旅行したいのですが、予約は可能でしょうか?

【答え】
ご希望のお客様は、弊社の予約・発券課までお問合せ下さい。

Q9チケット代金の支払い方法について教えて下さい。


【答え】
お支払い方法は、(1)銀行振り込み (2)クレジットカード (3)現金です。
銀行振込みご希望の場合、発券後、請求書をE-mail に添付してお送り致しますので指定期日までにお振込み下さい。
なお、クレジットカードにて航空券をご購入の場合、弊社発券手数料に加えて、下記のクレジットカード利用手数料を申し受けます。

※VISA Card 、Master Card、American Express : 2 % (2015年4 月現在)

上記の条件にご同意頂いた上で、クレジットカードでのお支払をご希望の方は、航空券発券前までに、カードの種類、番号、有効期限、セキュリティーコードをお知らせ下さい。

予約の取消・変更について


Q10:予約を取消したいが?

【答え】
直接、弊社の予約・発券課までお電話にてご連絡下さい。ただし、キャンセル料がかかる場合がございます。予めご了承下さい。

※JPI予約・発券課 電話+32(0)2.5100120

Q11:予約を変更したいが?

【答え】
直接、弊社の予約・発券課までお電話にてご連絡下さい。ただし、キャンセル料がかかる場合がございます。予めご了承下さい。

※JPI予約・発券課 電話+32(0)2.5100120


Q12:帰り便の日付変更はどうするのでしょうか?

【答え】
ご購入頂いた航空券の種類によっては、発券後、お帰り便の日付変更が可能なものがあります。
お帰りの日付変更の可能性がある場合には、ご予約時に必ずスタッフにその旨お伝え下さい。
また、日本到着後、復路便の日付が決定しましたら、予約してある便の弊社営業日前日までに弊社までご連絡下さい。
航空会社や航空券の種類によっては、航空会社規定の変更料以外に弊社の再発券手数料がかかる場合があります。

Q13:キャンセル料について

【答え】
キャンセル料は航空券の発券後より発生します。金額は航空会社や航空券の種類、運賃により異なります。料金の全額、或いは一部が返金可能のチケットの場合、キャンセル処理終了後、お客様にご返金いたします。

Q14発券後のキャンセルや飛行機の乗り遅れは?

【答え】
原則的にご予約便の出発前までに手続きが必要です。弊社または、営業時間外の緊急の場合は、航空会社へ直接ご連絡下さい。
ご予約便出発後のキャンセルは一般的にお客様の搭乗放棄扱いとなり、航空券の条件に関わらず払い戻しができません。
また、同一航空券に含まれる全ての予約が自動的にキャンセルされてしまいます。
どこにも連絡がつかないまま万一乗り遅れてしまった場合には、すぐにご利用航空会社のチケットカウンターにご相談下さい。

里帰り航空券、困った時の対処法


Q15:Eチケットの名前が、パスポートに記載された名前と違っている

【答え】
ご搭乗者氏名とパスポート記載の氏名が一文字でも異なると、チェックインの際に問題になる可能性がございます。
すぐに弊社担当者までご連絡下さい。
(注)結婚して姓が変わる場合、ご搭乗の際にご利用になるパスポートに記載されているお名前でお申込ください。

Q16: 天候やストライキなどで、フライトキャンセルの場合、何をしたら良いでしょう?

【答え】
空港内にあるご利用航空会社のチケットカウンターにお並び下さい。
別の便に振り替えられたり、代わりの列車やバスの切符が用意される場合もあります。
ご自身で判断されず、ご利用航空会社の指示に従って下さい。

Q17荷物が最終目的地に届かなかったら?

【答え】
バゲージグレーム内にある航空会社カウンターへお申し出下さい。
その際、チェックインの際受け取った預け荷物の引換証が必要です。
荷物の引換証は紛失しないようにご注意下さい。

Q18預けた荷物が破損していたら?

【答え】
バゲージクレーム内にある航空会社カウンターへお申し出下さい。
荷物の破損は一旦空港外に出てしまいますと受け付けてもらえませんので、預けた荷物を受け取られる際は、お荷物に破損がないかも必ずご確認下さい。

その他、よくあるお問い合わせ


Q19:預け荷物の量や個数は?

【答え】
航空券の種類などにより無料受託手荷物の量は異なりますので、E-ticketをご確認下さい。Baggage allowance欄に20Kと記載されている場合は20KGまで、1PCと記載されている場合は1個までを示します。

Q20:子供と幼児の違いは何でしょうか?

答え】
【子供“CH”運賃とは】ご出発時の年齢が2歳以上12歳未満の方に適用されます。(ただし、航空会社の運賃ルール上、「子供運賃」の設定がない場合は大人料金が適用されます)

【幼児“INF”運賃とは】ご出発日の年齢が2歳未満の方に適用されます。(ただし、航空会社により、旅行中にお誕生日を迎える場合、幼児運賃ではなく子供運賃が適用になる場合がありますので予めご注意ください。)なお、幼児運賃が適用できるのは、大人1人につき幼児1人までとなり、以下のケースは子供運賃が適用されます。

  1. 大人1人につき、幼児2人以上同伴する場合(例:お母様と1歳の双子の幼児2人の場合)
  2. 幼児が、座席を利用する場合

Q21:航空券(E-ticket確認書)の受取方法は?

【答え】
弊社にて航空券発券後、航空券(E-ticket確認書)をE-mailにてお送り致します。

Q22:海外旅行傷害保険は入ったほうがいいですか?

答え】
普段は健康に自信がある方も、ご旅行先では思わぬ病気にかかったり、事故で怪我をし、多額の治療費がかかってしまう場合がございます。また、航空会社に預けた手荷物が紛失したり、遅延(12時間以上)した場合や、自然災害やテロなどで、飛行機が飛ばずに、ベルギーに戻って来られなくなった場合は、旅行会社の免責事項となりますが、旅行保険の支払い対象となります。何かあったときのために保険のご加入をおすすめします。クレジットカードに付帯されている方につきましても補償内容が十分でない場合がございますので内容をご確認の上、別途保険にご加入いただくことをおすすめします。

Q23:キャンセル保険とは何でしょうか?

答え】
ご出発前の予期せぬ病気や事故で旅行をキャンセルする必要が起きた場合に、規定のキャンセル料をお客様に代って、保険会社がお支払いする保険です。特に、お子様連れのお客様には、キャンセル保険のご加入をお勧めします。(例:ご出発当日、お子様に急に熱が出てツアーにご参加できなくなってしまった場合、キャンセル料は100%となります。)ただし、ご出張など個人的理由でのキャンセルには適用されませんのでご注意下さい。保険についての詳細はこちらをご覧下さい。

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