＜空港税とは？＞
空港税は空港により、かかる所とかからない空港とありますが、現在はほとんどの空港でかかるようになりました。ヨーロッパ内都市での乗り換え便を利用する場合、ベルギーの空港税に加えて、乗り換え空港の空港税が加算されます。これらは現地国の現地通貨建てなので、チケット購入時の換算レートでユーロにしてお支払いいただく事になります。

＜旅客名とは？＞
パスポートのローマ字でタイプされた名前と完全一致のこと。一字違っても搭乗を拒否される場合があります。表記の順番は：姓、名、ミドルネームの順です。又、旅客名の変更は、原則としてできません、変更の場合は、今ある予約をキャンセルし変更する旅客名をもう一度予約しなければなりません。ご予約前にご確認の上お知らせください。
（例）大石様の場合　　　 OISHIまたはOHISHI と表記方法が２種類あります。
（例）佐藤様の場合　　　 SATOまたはSATOH と表記方法が２種類あります。

＜Booking Class とは？＞
飛行機の座席のクラスはご存知の様に、ファースト・クラス、ビジネス・クラス、エコノミー・クラスの3クラスが一般的に知られていますが、この様に座席の種類・サービスによるクラス分けを｢サービス・クラス｣と呼びます。それとは別に、予約上のクラス分けを｢ブッキング・クラス｣と呼びます。同じエコノミークラスの座席・サービスでも”BOOKING CLASSﾓでは、L,B,Q,V,G, M,H,W,Y等更に数種類にクラス分けされています。航空会社は、BOOKING CLASSで数種類に細分化、そのBOOKING CLASS毎の座席供給量をコントロールする事により、そのフライトの料金毎の座席販売数をコントロールする事ができ、そのフライトでの最大限の売り上げを図る努力をするのです。つまり、例えばLHXXXX便でフランクフルト/東京往復の1000ユーロの席は既に満席だが、1500ユーロの席なら空いている、といった事が発生するのです。

＜お帰り便の日付変更手続きについて＞
ご購入頂いた航空券の種類によっては、「発券後、お帰り便の日付変更が１回目は無料で可能」というものがあります。日付変更手続きの際には以下の点に注意してください。

* 現在お持ちの搭乗予定日より、前に変更を希望される場合は、お手持ちの航空会社の日本予約センターへ変更希望日の空席状況をお問い合わせ頂き、新規の予約を入れ直してください。仮予約は出来ません。
* 現在お持ちの搭乗予約日より、後に変更を希望される場合、必ず現在の搭乗日より前に変更希望日の空席状況を航空会社へご確認ください。その後、今の予約をキャンセルし新規の予約へ振り替えてください。もし、元々の搭乗日を過ぎて変更を思い立っても変更は一切出来ません。 ご注意ください。　　　　　　

＜荷物が出てこないときはどうしたら良いのでしょう？＞
空港で荷物を預けたときにBAGGAGE TAGの半券を受け取ります。荷物を探すにはこの半券が必要です。なくさないように気をつけましょう。荷物受取り場、BAGGAGE CLAIMに各航空会社の”Baggage serviceﾓ または、ﾓLost and Foundﾓと呼ばれる、荷物係のカウンターがあります。そこへ届け出てレポートを作ってもらう　 必要があります。BAGGAGE TAGの半券、航空券、BOARDING PASSを示して住所（またはホテルなどの滞在先)、電話番号、荷物の色、タイプを届けます。そこで作成されたレポートを受け取りなくさないように。 そのレポートには、航空会社の荷物係の電話番号、レポートの届出番号(FILE NUMBER)等が書かれています。荷物　 は、そこの空港に到着したら届けられた自宅、または滞在先に航空会社(実際は提携運送会社)がデリバリーしてくれます。　

* 一つ意外なのが、｢荷物が今どこにあるのか調べる事は難しい」という事です。荷物を預けたときに、バーコード等の入っているTAGを付けますが、実際に｢どこを今荷物を通過した」というような入力作業をしない為、荷物がそのREPORTをした空港に到着してみるまで、｢いつ来るか｣というような事は分からないのです。　　　　　　
* また、荷物の遅れに関して｢航空会社に責任はないのか｣と思う人もいるでしょうが、運送約款上、航空会社は｢乗客・荷物をA地点からB地点に運ぶ事を契約するのであって、時間・日にち・便名を確約するものではない｣という事が明記されており、航空会社はその荷物を届ける事により責任を果たした事になります。
* 航空会社の好意により各社の内規で｢72時間以上遅れたら$50分を身の回りの品の購入代金として支給｣とかを決めている所もあります。又、空港によっては、洗面道具など当座必要な品を用意しているところもあります。REPORTする際に聞いてみましょう。　　　　　　
* めったにない事ですが、本当に無くなって出てこない場合は、各航空会社により上限金額がありますが、その上限金額のい範囲で補償を受ける事ができます。ただし、現金、ビデオカメラ、カメラ、貴重品などは、万一航空会社の過失により紛失しても、何の補償も受けることができません。こういったものは、航空会社に預ける荷物には、絶対にお入れにならないようお願いします。

＜フライトキャンセルになった時はどうしたら良いでしょう？＞
どんなに安くて｢変更不可｣のチケットであっても、自分の意志ではなく、機材故障、天候不良などによるフライトキャンセルの場合は、空席のある代替便を航空会社で探してくれます。とにかく、フライトキャンセルになったら、真っ先にカウンターへ行って代替便を探してもらってください。”NON-ENDORSABLEﾓのチケットの場合は、基本的には振替え便も自社便に限られますが、空港のカウンターでは実際には柔軟に対応していますので、自社便で適当な便がない時には他社便に振り替えてくれる事もよくあります。　　　　　　
* もし、途中の乗り継地で乗り継ぎ便がなくなってしまった場合、天候不良は駄目ですが機材不良の場合はディスカウントチケットでも航空会社がホテルも用意してくれます。カウンターで翌日の振替え便を決めてもらい、航空会社発行のホテルのVOUCHERをもらって、そのホテルへ行きます。

＜荷物はどのくらいまで持っていけるのでしょうか？＞
２歳以上の乗客は、ビジネスクラスは３０キロ、エコノミークラスでは２０キロまで、無料で機内預けにすることが可能です。（２歳以下の幼児は無料手荷物はございません。）ただし、一部の航空会社では、里帰り便などでも３０キロまで無料で機内預けにすることが可能です。

* 無料手荷物許容量を超える場合、通常、超過した荷物１キロにつき、ブリュッセルー東京間でかなりの高額な超過料金が徴収されますので、ご注意ください。
* あらかじめ無料手荷物許容量を超える事がわかっているお客様は、当社担当者までお問い合わせください。ただし、航空会社により、又、当日の混雑具合によっては、ご希望に添えない場合がございます。

＜航空会社のマイレージカードを持っているのですが、里帰り、呼び寄せ航空券でもポイントは加算できますか？＞
一部の航空会社をのぞき、マイレージポイントの対象になります。ご予約の際にお知らせください。詳細はお問い合わせください。

＜航空券の受け渡し方法は？＞
a. 里帰り航空券の場合：
お住まい、又はお勤め先が、ブリュセル市内、又はその近郊の場合、当社社員により無料でお届けいたします。
お届け先が、ブリュッセル市内、又はその近郊以外のお客様は当社担当者までお問い合わせください。

b. 呼び寄せ航空券の場合：
国際宅配便を利用して日本国内どこにでも発送いたします。ただし、この場合実費として２５ユーロ頂きます。

＜里帰り便、呼び寄せ便はいつから予約できるのでしょうか？ また、いつまでに購入が必要でしょうか？＞
一部の期間限定のプロモーション料金などをのぞけば、料金が決まる前でも１年近く前から予約する事ができます。特に、ゴールデンウィークや、夏休み、年末年始などは各社とも混み合います。、チケットを発券する前であれば、一切変更・キャンセル料はかかりませんので、お望みのフライトを取るためには、少しでも早めの予約をすることが大切です。

* 通常、席が空いている限り、出発前日・当日でも可能です。まれに航空会社から発売されるキャンペーンのスペシャルは、｢OO月OO日までにチケット購入｣または「予約から３日以内に購入」というように別途購入期限が決められている場合があります。
* 呼び寄せ便の場合、日本への発送の関係もあり、遅くともご出発の１０日ぐらい前までにご予約、発券する事が必要です。

＜里帰り、呼び寄せ便には予約の再確認は必要でしょうか？＞
* 以前は義務づけられていた《予約の再確認》は、ほとんどの航空会社で現在は必要なくなりました。ただしKLMオランダ航空は今でも必要です。また航空会社は予告なしに運航スケジュールを変更をすることがありますので、ご心配な方は、お帰り便の出発前に、各航空会社、又は当社までお電話下さい。

＜里帰り、呼び寄せ便の支払方法は？＞
1. ユーロによる当社銀行口座への銀行振り込み
2. ユーロの現金
3. ユーロ建ての小切手を当社まで郵送
4. クレジットカード（ただし、所定の手数料を申し受けます。詳細はお問い合わせください）